Tarifs & livraison

Nous travaillons avec les transporteurs Bpost et GLS.

Pour toute commande supérieure à xxxxx Euros TVAC livrée en une seule fois à une adresse située en Belgique, la livraison sera effectuée gratuitement. Ce seuil passe à xxx Euros pour toute commande livrée en une seule fois à une adresse en France (métropole), au Luxembourg, aux Pays-Bas ou en Allemagne.

Les produits achetés par le Client seront envoyés dans un délais de 48h ouvrés à compter de la passation de la commande à condition que le paiement ait été effectué et confirmé et que les produits sont en stocks. Les produits commandés seront livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site Internet. Notre équipe effectue les expéditions du lundi au vendredi jours ouvrés avant 17h00. Toute commande faite avant 15h00 sera expédiée le jour-même. Les livraisons sont en général effectuées sous : Belgique : 1 à 2 jours ouvrés, France : 3 à 4 jours ouvrés, Pays-Bas : 3 à 4 jours ouvrés, Luxembourg : 2 à 3 jours ouvrés.

Le Client est tenu de vérifier l'état et la conformité des produits livrés lors de la livraison. En cas de défaut de conformité, nous assumerons les frais de retour et remplacera le produit dans les plus brefs délais et à ses frais. Si le remplacement du produit est impossible, le Client pourra soit rendre le produit et se faire restituer le prix, soit garder le produit et se faire rembourser une partie du prix.

En toutes hypothèses, le Client peut choisir de venir chercher lui-même sa commande au siège de xxxxxxxx. Dans un tel cas, il ne supporte pas les frais de livraison. Cette possibilité doit être indiquée clairement par le Client lors de sa commande. La collecte au siège de xxxxx est uniquement possible sur rendez-vous, lequel sera toujours confirmé par e-mail.

Tout retour doit se faire sous 14 jours suivants la date de livraison et doit être renvoyé dans son emballage d'origine ainsi que le formulaire de retour complété présent dans le colis. Nous n'acceptons pas les articles utilisés, modifiés, déféctueux ou endommagés par vos soins. Chaque article retourné sera scupuleusement vérifiés dès réception. Si vous rencontrez un problèmes avec l'un des articles (défectueux, endommagé à la livraison, defaut ésthétique) veuillez nous envoyer un mail via le formulaire de contact. Le remboursement sera fait dans un délai de 4 jours lorsque nous recevrons le colis retour. *Les frais de retour sont à charge de l'acheteur.